동성모터스㈜ 개인정보처리방침
동성모터스㈜ (이하 “회사”라고 합니다) 는 BMW 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.
회사는 이를 위해 개인정보보호 관련 주요 법률인 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’을 준수하기 위하여 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고
있으며, 회사의 ‘개인정보처리방침’을 홈페이지 (www.bmwdongsung.co.kr)에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 ‘개인정보처리방침’은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다.
회사의 ‘개인정보처리방침’이 변경될 경우 변경된 ‘개인정보 취급방침’을 회사 홈페이지 (www.bmwdongsung.co.kr)를 통하여 공지합니다.
회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
개인정보 수집 항목 및 방법
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필수 항목 |
선택 항목 |
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기본 정보 |
이름, 주소 (자택 혹은 회사), 이메일 주소, 전화번호, 휴대폰 번호, 성별, 생년월일, 온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여 이력 |
자택주소, 회사주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 취미, 직위, 연봉, 결혼여부, 기념일정보 (결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어, 관심모델, 차량 구입 예정 시기 |
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고객 관리 |
잠재고객 등록 시승신청 고객 브로셔 신청 고객 |
기본정보, 보유차량정보, 관심모델 |
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자동차 구매 고객 |
개인 고객 |
기본정보, 주민등록번호(외국인의 경우, 여권번호 및 외국인 등록번호) |
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법인 고객 |
기본 정보, 상호/개인 사업자번호, 주소 |
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외교관 고객 |
기본 정보, 공관, 직위, 등록증 유효기간 |
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14세미만 아동 |
법정대리인 정보 (기본정보 및 차량구매고객 정보) |
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* 금융상품 이용 시 : 금융상품(할부, 리스) 이용 정보 |
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서비스센터 이용 고객 |
기본정보, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량 구입 상담내역, 금융상품(할부, 리스) 이용 정보 |
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생성정보 수집 툴, 세일즈 컨설턴트의 영업활동 등
위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
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목 적 |
활동 내역 |
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자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공 |
자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등. |
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마케팅 및 광고에 활용 |
신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등 |
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고객 관리 |
서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램 진행 등 |
3 개인정보 제3자 제공
회사는 고객에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제공하고 있으며, 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를
제외하고는 어떠한 경우에도 “1. 개인정보 수집 및 이용목적”, “2. 개인정보 수집 항목 및 방법”에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게
제공하지 않습니다.
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제공 대상 |
이용 목적 |
제공 항목 |
보유 및 이용 기간 |
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비엠더블유코리아㈜ |
구매고객 및 캠페인 / 이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동 |
이름, 연락처(자택, 직장, 휴대폰), 이메일 주소, 주소(주민등록상, 자택, 직장), 상호, 사업자등록번호, 서비스센터 및 고객센터 이용 내역, 긴급출동 및 정비내역, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 조 사, 불만관련 정보 및 이력, 금융상품 이용정보, 보유차량정보 |
* 구매고객: 차량보유기간
* 잠재고객: 2년 |
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비엠더블유파이낸셜서비스 코리아㈜ |
캠페인/이벤트 서비스 제공 및 마케팅 활동 |
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 우편주소, 차량정보, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사 정보) |
해당 정보를 받는 날로부터 5년 (본인이 삭제요청시 본인확인 후 삭제) |
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환경부 |
결함확인검사 |
이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 주소 |
업무수행기간 |
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국토해양부, 자동차성능연구원 |
리콜 통지문 |
차대번호 |
업무수행기간 |
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한국수입자동차협회 (국토해양부에 제공) |
자동차 등록변동 조사, 결함확인검사 |
이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소 |
업무수행기간 |
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
※ 개인정보 국외이전 고지
회사는 BMW AG(본사)의 시스템을 통한 시승신청 진행을 위해, BMW AG(본사)에 개인정보를 제공합니다
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제공 대상 |
이전 국가 |
제공정보의 이용목적 |
제공 항목 |
이전 일시 |
이전 방법 |
보유 및 이용기간 |
정보관리 책임자 |
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BMW AG |
독일 |
시승신청 서버 제공 |
이름, 성별, 연락처(집, 회사), 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, 우편번호, 팩스번호, 선호연락방식, 생년월일, 직종, 직업, 직장명, 연소득, 결혼여부, 가족수, 자녀수, 취미, 보유차량정보(브랜드, 모델, 연식, 총 주행거리), 차량 보유대수, 관심차종, 신차구입 예정시기, 차량 사용 용도, 시승신청 전시장 선택사항 (지역, 전시장), 응모날짜, 이벤트/캠페인 등의 참여이력, 상담내역 등 |
시승 신청 실시간 |
한국- 독일의 Exchange Server |
3개월 |
BMW AG, Technical Support 80788 Munich, Germany, Tel. +49-89-382-60553 |
개인고정보 국외이전 고지
개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 ‧ 감독하고 있습니다.
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위탁업무 내용 |
수탁 업체 |
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고객 콜센터 대행 - |
비엠더블유파이낸셜서비스코리아㈜, 비엠더블유코리아㈜, 비엠더블유코리아미래재단 |
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전산시스템 운영 (DB포함) 및 유지보수 |
비엠더블유코리아㈜ 비엠더블유파이낸셜서비스코리아㈜, ㈜한비로소프트 |
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차량 등록 대행 |
㈜씨엘엠엔에스 |
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개별소비세 환급 대행 |
관세법인 에이원 |
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신상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제, 금융거래수단 등의 결제정보 전송 |
NHN KCP㈜, (주)헥토파이낸셜 |
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세금계산서 발행 |
(주)비즈니스온커뮤니케이션 (Smartbil) |
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카카오톡 발송, 문자 발송 |
세종텔레콤 ㈜, 유플러스 ㈜ |
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DM 발송 |
비엠더블유파이낸셜서비스코리아㈜, 비엠더블유코리아㈜ |
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차량고객인도 |
㈜신화로직스,. 신광운수(주) |
또한 회사는 고객님이 전달해주신 소중한 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방지하기 위해, 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을
3년 간 보관하고 있습니다.
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및 기간에 따라 보관 및 파기합니다. 이때 별도로 보관되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
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구분 |
개인정보보호 책임자 |
개인정보보호 담당자 |
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이름 |
이상준 상무 |
이성욱 차장 |
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부서 |
경영기획실 |
경영기획실 |
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전화번호 |
051-731-7501 |
051-731-7501 |
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주소 |
bmwdongsung@bmwdongsung.co.kr |
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본 방침은 2023년 2월 2일부터 시행됩니다.